登录故宫博物院门票预售系统ticket.dpm.org.cn截止预约参观当日下午20:00之前可申请退票或改签，超过时限则无法退款或改签。 注：请各位观众根据当前故宫的参观时间提前规划好浏览时间，以避免由于参观时间结束导致门票无法使用，并且无法退款的情况发生。如果您在参观中遇到急难情况，请不要惊慌，就近寻求我院工作人员的帮助。如果您与亲友在参观中走失，可到景运门内西南侧的广播室通知他们。广播室电话：010－85007424